Якщо у ЖЕКу вам не видають потрібну довідку, не знімають з реєстрації, мотивуючи наявністю комунальних боргів, чи вимагають спочатку принести квитанцію про поточну оплату комунальних послуг, — це неправомірні дії.

Юристи пояснюють, що посадові особи комунальних підприємств так порушують кілька законів: Конституцію України (стаття 32), закони «Про звернення громадян», «Про свободу пересування та вільний вибір місця проживання в Україні» та інші.

Вплинути на комунальників інколи допомагає вимога дати письмову відмову у видачі документа. Або для захисту своїх прав можна звертатися до прокуратури. Щоб обстояти свої інтереси перед комунальниками, люди також звертаються по допомогу на урядову «гарячу лінію». Від початку року сюди надійшло понад 800 скарг про відмови комунальників у видачі різних документів.

Наприклад, матері-одиначці з у ЖЕКу не видали довідку про реєстрацію місця проживання її дитини, яка була їй потрібна для призначення одноразової соціальної допомоги після народження дитини. Аргументували тим, що відсутні працівники. Дзвінок на урядову «гарячу лінію» подіяв: документ заявниця отримала, що підтвердила під час зворотного зв’язку.

До речі, Закон «Про допомогу сім’ям з дітьми» передбачає відповідальність підприємств, установ та організації за шкоду, заподіяну сім’ям з дітьми або державі через несвоєчасну видачу документів чи внесення недостовірних даних.

Довідки про склад сім’ї, які видають нині паспортисти при ЖЕКах, необхідні громадянам зокрема для призначення багатьох соціальних виплат і пільг. Невидача або несвоєчасна видача таких документів значно ускладнює цей процес.

Загалом за період із 27 липня по 2 серпня на урядову «гарячу лінію» надійшло 34 286 дзвінків, через інтернет зареєстровано 398 звернень.

0-800-507-309 — Урядова «гаряча лінія» працює цілодобово. 

Веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua Урядовий кур’єра