Для получения общего представления об уровне надежности бренда специалисты опросили около 58 тысяч пользователей, купивших ноутбуки с 2010 по 2015 годы. В результате выяснилось, что около 20% пользователей сообщили о поломке ноутбука в первые 3 года после его покупки. Однако процент неисправностей среди ноутбуков Apple составил всего 10%. А, если говорить о более детальной статистике, то о проблемах с MacBook Air сообщили всего 7% их покупателей, а о MacBook Pro - 9%.

Самыми надежными Windows-ноутбуками были признаны Gateway линейки NV с уровнем отказов в 13%, в случае с Samsung ATIV Book он составил 14%, а ноутбуки Lenovo ThinkPads и Dell XPS замкнули тройку лидеров с результатом в 15% отказов. Если же говорить о ноутбуках конкретных компаний, то помимо Apple в тройку производителей самых надежных ноутбуков вошли Samsung и Gateway с 16% отказов, тогда как продукция Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell и Asus получила результат в 18-19%.

Что касается ноутбуков, страдающих от повторных неисправностей, но здесь опять же лидируют продукты Apple с результатом в 42%, а Windows-ноутбуки страдают от повторных проблем в 55% случаев.