Такі результати соціологічного дослідження громадської думки «Визначення рівня обізнаності та ставлення населення до змін, які відбуваються або очікуються: в організації місцевого самоврядування; в системі надання публічних послуг та в інших сферах місцевого самоврядування», що проводилось на замовлення Асоціації міст України в рамках проекту «ПУЛЬС».

Начальник ЦНАПу Житомирської міської ради Сюзанна Галецька зізнається, що прикро бачити область серед аутсайдерів, адже попит на послуги досить високий: загальна кількість звернень за період з початку року до Житомирського центру становить близько 40000 звернень.
«Безпосередньо до адміністраторів нашого ЦНАПу за 8 місяців року надійшло та зареєстровано близько 20000 звернень щодо отримання адміністративних послуг, в тому числі документів дозвільного характеру. Це на 20% більше, ніж у минулому році», - інформує керівник Житомирського ЦНАПу.
Якщо припустити, що мешканець Житомира звертався до Центру у цьому році 1 раз, то виходить, що кожен 7-8 житомирянин отримав тут послугу. Проте дослідження показують, що лише 24% населення України зверталися через ЦНАПи для отримання певних публічних послуг.
Місто Житомир є одним із міст України, що має найповніший спектр послуг. Крім того, проводиться значна робота щодо переведення послуг в електронний формат шляхом надання можливості подачі звернень в електронному вигляді через Портал державних послуг (iGov.org.ua).
Достатньо охочих отримати адмінпослугу і через ЦНАП у Тетерівській ОТГ, до складу якої входять Тетерівка, Буки, Дениші, Корчак із загальною кількістю населення - 3392 особи. На території об’єднаної територіальної громади у с.Корчак наприкінці березня запрацював Центр надання адміністративних послуг, який обслуговує не лише мешканців ОТГ, а й фізичних осіб, незалежно від реєстрації їх місця проживання.
«За період з 21.03.2016 року по 14.09.2016 року у Центрі надано 1252 адміністративні послуги. Переважна більшість, близько 70% становлять послуги у у сфері державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень», - інформує Михайло Діжа, начальник ЦНАПу Тетерівської сільської ради.
Половина респондентів погоджується, що найкраще в Україні співпрацювати із органами влади – саме через Центри надання адміністративних послуг, а 74,2% опитаних залишились задоволеними після звернення до ЦНАПів.